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工作地点: 山东省济宁市兖州区 职位月薪: 2K-4K [参考工资]
招聘人数: 1人 最低学历: 大专
年龄要求: 25-40岁 工作经验: 3~5年
招聘方式: 全职 刷新日期: 今天
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岗位职责:
1、通过旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
(2)负责进行有效的客户管理和沟通;
(3)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
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(5)负责组织公司产品的售后服务工作;
(6)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
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岗位要求:
1、熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验优先;
2、头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
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6、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
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